Поддержка и контакты

Контакт поддержки

Email: archigood17@yandex.ru

Электронные обращения принимаются круглосуточно и рассматриваются последовательно. Фиксированный SLA первого ответа не установлен; срок зависит от сложности вопроса.

Что указать в обращении

• Название организации и имя контактного лица.
• Email учётной записи.
• Операционную систему и её версию: macOS или Windows.
• Короткое описание действия, ожидаемого результата и фактического результата.
• Текст ошибки и снимок экрана без избыточных персональных данных.

Не отправляйте пароль, данные банковской карты и полные базы учеников или сотрудников.

Бесплатный период и подписка

Trial длится 14 календарных дней. Карта не требуется. Автоматического списания и автоматического продления нет.

После окончания trial или оплаченного периода аккаунт переводится в restricted/read-only режим. Данные не удаляются сразу; полноценный доступ возобновляется после отдельной оплаты выбранного тарифа.

Оплата и возвраты

По вопросам идентификации платежа и возврата напишите на email поддержки. Возвраты рассматриваются и выполняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Подробные условия размещены в разделе «Возвраты» публичной оферты.

Установка

Официальные BETA-сборки для macOS Apple Silicon, macOS Intel и Windows x64 доступны на главной странице. Текущая тестовая версия распространяется без цифровой подписи, поэтому система может показать предупреждение при первом запуске.

Используйте безопасную инструкцию по установке и не отключайте системную защиту. Не устанавливайте ТЫК из сторонних источников.

Персональные данные

Запросы на доступ, уточнение, блокирование или удаление персональных данных направляются на archigood17@yandex.ru. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных.

Владелец и реквизиты

Индивидуальный предприниматель Горшков Андрей Валентинович
ИНН: 762704935467
ОГРНИП: 325762700059854
Адрес: Ярославская область, Ярославский район, село Туношна
Email: archigood17@yandex.ru
Сайт: tykk.ru