Студенты и клиенты

Ученики

Что это

Ученики — это контакты, которые прошли этап лида и ведутся в операционной базе студии как активная карточка клиента: контакты, карточка, группы и история посещений/абонементов.

Как пользоваться

Откройте раздел «Ученики».
Найдите ученика через поиск или примените фильтры по статусу и группе.
Для новой карточки откройте «Добавить ученика».
В карточке заполните профиль, связи, контакты и при необходимости группы.
Из карточки ученика переходите в профиль группы или вкладки по подпискам/посещению, не дублируя данные вручную.

Статусы ученика

В рабочем интерфейсе используются следующие статусы:

Потенциальный — карточка до начала регулярных занятий.
Активен — активный ученик.
Приостановлен — занятия временно остановлены.
Неактивен — новые назначения недоступны.

Статус отражает рабочий жизненный цикл и не удаляет историю. Изменения сохраняются в карточке и доступны в истории.

Контакты и родственные связи

У ученика может быть несколько контактов: сам ученик, родители, законные представители и другие лица. Для каждого контакта указывается роль (кто это по отношению к ученику), важность и канал связи.

Один контакт может быть основным.
Дублирующиеся номера и email нормализуются и проверяются.
Связи повторно используются, чтобы не плодить дубли.

Связи с группами

Ученик связан с группами через участие в группе с сохранением истории. Одновременно в карточке видно:

текущее участие (активное),
исторические интервалы (когда ученик уже выходил),
текущая и прошлые группы с датами входа/выхода.